カード不正使用？「0120309550」はJCBセキュリティーデスクの電話番号だった!実際JCBに問い合わせてみたよ

2021年7月7日 2021年7月7日

ままん

私の家にJCBからのお手紙がきました。ええーっカードが使えなくなるの？

すごく焦りました。

今、利用しているJCBカードは不正使用される可能性があるので新しいカードに差し替えをするという内容です。

私が過去に利用した特定の加盟店にて多数の不正使用が発生しているのを感知した
いつもと違う支払いをしている
これから先に不正使用が発生する可能性が高い
カードの差し替えを実施する
カードの差し替えが不都合な場合は連絡してください

これって偽物?
詐欺じゃないの。

ままん

不安なのでホームページの電話番号から問い合わせてみたら本物だったのよ。

0120-309-550はJCBのセキュリティーデスクの電話番号なので無視しないでね【地域によって電話番号が違うかもしれません】

1 JCBホームページのセキュリティーデスクに電話してみた
2 JCBホームページのセキュリティーデスクの電話番号
3 不正使用の可能性があると連絡があります
4 JCB不正使用の可能性があるカードは順次差し替え

JCBホームページのセキュリティーデスクに電話してみた

ままん

お手紙の電話番号とホームページの電話番号違うじゃないの
とりあえずホームページのセキュリティーデスクの電話番号にかけよ

実際にJCBホームページのセキュリティーデスクに0120-520-312電話をかけてみたよ。

JCBサポート

はいJCBです

ままん

怪しいお手紙が届いてるんですが?
カードの差し替えってなんですか。

JCBサポート

はいわかりました。
まずご本人確認をしたいのですが。
生年月日をご西暦からお願いします。

ままん

西暦○○年○月○日です。

JCBセンター

続いてお名前のほうをお願いします。

ままん

ままんです

JCBサポート

確認しました。
ままん様ですね。

ままん

このお手紙は本物か知りたくて電話をしました。
手紙に記載の電話番号とホームページの電話番号が違うので確認したかったんです。

JCBサポート

あぁ、なるほど…
少々お待ちくださいませ。
○年○月○日付でJCBのほうから「カード差し替えについて」お手紙をおだししています。
その電話番号はJCBセキュリティーデスクで間違いないです。
もし心配ならクレジットカードの裏に記載してある電話番号にかけると安心できますよ。

手紙に送って日付けを見ると同じ日付けでJCBから送ってきたものだと確認できました。

ままん

クレジットカードの裏に記載してある電話番号にかければいいですよね。
お忙しいのにすみませんでした。

JCBサポート

いえいえ疑問に思うことがあったらいつでもお電話くださいませ。
失礼します。

さすがJCBさん、気持ちのよい対応でした。

チェック

クレジットカードの裏に書いてある電話番号にかけるのが確実です。

クレジットカード会社からの確認する事は

生年月日の確認
お名前の確認

だけなので不必要な質問がある場合は気をつけましょうね。

JCBホームページのセキュリティーデスクの電話番号

お手紙が届いたり、カードで身に覚えのない請求があった場合は

ホームページ記載
クレジットカード裏に記載

された電話番号に電話しましょう。私はJCBホームページのセキュリティーデスク0120-520-312に電話をかけました。

JCBホームページ

JCBセキュリティーデスク

不正使用の可能性があると連絡があります

ちよえ

不正使用の可能性が高い場合はカードを止めることもあります。
本人確認ができれば使えるようになりますよ。

電話で本人確認
メールアドレスへ連絡

でも最近のメールって偽物が多くて、これってJCBからなの？と悩みますよね。なのでJCB公式サイトの送信元アドレスを調べてみました。

送信元名	JCB Webmaster
送信元アドレス	security.mail@qa.jcb.co.jp
メールのタイトル	カードご利用内容の確認のお願い
メールの内容	第三者による不正使用の可能性があることを検知したむねのお知らせと、JCBへの連絡のご依頼。
対象のカード	カード番号が「354」「355」「357」から始まるJCBカード
対象のメールアドレス	MyJCBへご登録のメールアドレス不正検知お知らせメールのように、重要なお知らせは「JCBからのお知らせメール配信」を「希望しない」に設定しているお客様にもメールを送っています。