福祉タクシー券をDiDiやGOアプリで使おうとしたんだけど
- 現金じゃないと割引きできないと言われた
- タクシー会社によって、なぜ対応が違うの
- 運転手さんによって対応が違うのはなぜ？
なぜか割引きが使えないことが半々なんです。
そこでDiDiとGOに問い合わせてみました。
障害者手帳所持者なら運転手さんに手帳を提示すると10％引きで、それはどこも共通しています。
タクシーだけじゃなく、バスなど色んなシーンで「障害者割引き」について知らないバス運転手さんもいます。あるいは、面倒くさいと暴言を吐かれたこともあるんですよ。
誤解しないでほしいのですが、こうゆう対応をするのはごく一部の人で、ほとんどの運転手さんはちゃんとしてくれます。
私の子供は障害者なので、タクシーをよく利用せざるを得ませんが日本は障害者に厳しい国で色んなトラブルがあるんですよね。
さてタクシーアプリについて実際にDiDiさんと、GOに問い合わせてみました。
DiDiからの返信
私はタクシーアプリを利用する際に、絶対に伝えることがあります。
- 障害者手帳を持っています
- 福祉タクシー券を持っています
- 対応できますか
- 行き先など
- 乗る時も障害者手帳を提示、福祉タクシー券を提示する
タクシーの運転手さんに少し手間をかけてしまうので前もって知らせておくのですがタクシー会社やドライバーによって、
- アプリ決済を使うと支払いができない
- 現金じゃなにと割引きはできません
- 福祉タクシー券、手帳割引きはアプリ決済を使ってもできますよ
どうすればいいの？
まとめると
- 手帳提示で10％引きである
- 福祉タクシー券は使えるけれど、タクシー会社によっては対応できない
- 福祉タクシー券を使えるにもかかわらず拒否した場合は、その場でカスタマーセンターに連絡する
- タクシードライバーが仕組みを理解していない場合はオペレーターから説明しますよ
ということです。
福祉タクシー券が使えない、割引きができないというドライバーは超高齢の方が多かったです。
年をとっても働く人が多くなった日本。
スマホすら触れない、アプリも使ったことがない方なら、どのようにすればいいのかわからなかったのかもしれません。
DiDiでタクシーチケットを使うのなら車内決済が無難かなぁと思いました。
ちなみにGOには電話で問い合わせてみた結果、アプリで支払ってもタクシーチケットはつかえますとの回答。
でも色んなタクシー会社に乗って検証した結果、タクシードライバーの半分は「アプリを使うと割引きチケットは使えないので割引きはできない」とのことでした。
けっこう、トラブルがあるのではないかなぁ。私も納得いかないと思っていてもトラブルは苦手なので、そのまま支払ってしまいます。
でもアプリでタクシーを呼ぶのなら、ちゃんと運転手さんにアプリの仕組みを伝えてもらわないといけないですよね。
それかタクシーを呼ぶ前にタクシー会社に電話で確認するしかないかも。
やはりお財布なしでそのまま降りれるタクシーアプリは便利
スムーズに利用できれば、やはりアプリでタクシーを呼ぶのは便利。
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